Среди множества новых решений по построению информационной инфраструктуры офиса современной компании стоит отметить решения, позволяющие сокращать расходы на одну из самых затратных статей бизнеса – корпоративную связь.
Среди множества новых решений по построению информационной инфраструктуры офиса современной компании стоит отметить решения, позволяющие сокращать расходы на одну из самых затратных статей бизнеса – корпоративную связь.
В данном случае недорогие или бесплатные звонки с использованием широкополосного доступа в Сеть будут как нельзя кстати. Ведь согласно недавнему онлайн-опросу агентства “Ruметрика”, 44% российских пользователей, уже имеющих доступ в Сеть, не откажутся от него даже при серьезном падении своих доходов. Естественно, они будут готовы “нагружать” этот канал и голосовым трафиком. Несмотря на то что, например, в структуре продаж крупных производителей Dect-терминалов решения с интегрированным VoIP составляют не больше 10-12%, их количество будет, без сомнения, увеличиваться: и частные клиенты, и компании активно переходят на более экономичные способы связи. Судя по результатам опроса, проведенного Booz & Company на территории Западной Европы и в Великобритании в I квартале этого года, 44% опрошенных (1,8 тыс. человек) планируют чаще пользоваться IP-телефонией для решения личных и деловых вопросов. А 43% в ближайший квартал перейдут на более дешевый тариф в мобильной и фиксированной связи - это явное увеличение ниши звонков “через сеть”.
При правильном выборе производителя, решением, позволяющим сократить расходы на корпоративную связь, становится программная IP АТС.
Кроме обработки входящих и исходящих вызовов, IP АТС обеспечивает множество необходимого функционала, такого как: голосовая почта, конференц-связь, а в комплекте с GSM-шлюзом еще и экономию на мобильной связи и многое другое. В случае, если есть необходимость в “беспроводном” офисе с мобильными сотрудниками, то целесообразней вместо стационарных IP-телефонов использовать Dect-радиотелефоны.
В ряду новых IP-АТС постепенно назревает революция: в эпоху экономического кризиса каждая организация задумывается над сокращением лишних или даже не жизненно важных расходов, в связи с чем экономят в первую очередь на корпоративной связи.
Аппаратные УАТС являются довольно дорогим, но при этом наиболее традиционным решением, широкий спектр возможностей «железных» АТС стоит весьма недешево.
Программные решения могут обладать тем же набором функций, но их цена будет значительно ниже. Кроме того, у программных АТС есть ряд преимуществ. Управление программной АТС осуществляется посредством web-интерфейса, с которым может работать любой сотрудник, обладающий базовыми навыками работы с компьютером. Кроме того возможно устанавливать настройки и работать с программной АТС удаленно.
Программные решения могут работать без традиционных телефонных линий, на инфраструктуре компьютерной сети, с использованием IP-телефонии. При необходимости с помощью VOIP-шлюза или CTI-платы такая АТС легко сопрягается с ТФОП, но перенаправление части трафика на IP-канал позволяет экономить в процессе эксплуатации АТС. На рабочих местах можно использовать аппаратные SIP телефоны, причем выбор производителя и модели никак не ограничивается, можно использовать и компьютер с софт-фоном и гарнитурой.
Программные решения также обеспечивают крайне гибкое управление звонками, обработку вызовов и такие виды голосовой связи, как конференции.
И наконец, программные АТС дешевле и не требуют для внедрения проведения каких-либо специальных работ, достаточно наличия компьютерной сети.
Правильно выбранная программная IP АТС и телефоны выделяют решение и компанию, его использующую, на рынке - во время финансового кризиса важна даже не сама стоимость “железа и софта”, а скорее, стоимость владения.
В качестве резюме можно добавить, что организовать инфраструктуру офиса, в которой все виды трафика будут “прокачиваться” через один канал связи возможно уже сегодня. В такой системе центром обработки и передачи телефонной информации является IP-АТС, выход в Сеть будет обеспечен либо по Ethernet/ADSL, либо по мобильному WiMAX/UMTS, клиентские устройства в виде мобильных ПК будут подключаться по Wi-Fi, а сотрудники будут обеспечены Dect-, WiFi- и WiMax-телефонами.
Реализовать такую систему полностью, начиная с сервера IP-телефонии с программной IP АТС, коммутаторов Ethernet/ADSL и заканчивая клиентскими ПК и телефонами вам помогут специалисты компании «Мототелеком».
