ПО для IP телефонии Mototelecom Автосекретарь (IVR)

Компания Mototelecom – разработчик программных продуктов для IP-телефонии: IP АТС, Call центр, Конференц-связь, Автообзвон, Softswitch 5 класса, Видеоконференция и др.
Программное обеспечение Mototelecom™ является продуктом многолетнего опыта по созданию конвергентных программных систем для традиционной и IP-телефонии.

IP АТС Mototelecom, согласно заполненной вами информации, инициирует бесплатный телефонный разговор между вами и менеджером, ответственным за интересующее вас оборудование или ПО. 8-xxx-xxx-xxxx

 Автосекретарь Mototelecom™ – система интеллектуальной обработки входящих вызовов, позволяющая активизировать роль самообслуживания и завершать максимальное количество звонков в IVR. Автосекретарь Mototelecom™ не имеет ограничений по количеству сценариев и алгоритмов

• Web-интерфейс, совместимый со всеми распространенными браузерами, создает программную и платформенную независимость и обеспечивает безопасный доступ к управлению Автосекретарем Mototelecom™ с любого компьютера.
   
• Сервис голосовой почты позволяет принимать неограниченное количество сообщений и оповещать адресатов об их появлении, а также имеет удобную систему сортировки, хранения, поиска и прослушивания.
   
• Система записывает все телефонные разговоры и сохраняет записи в формате звуковых файлов и позволяет производить поиск по дате, времени, абонентскому номеру и другим параметрам.
   
• Программа Автосекретарь Mototelecom™ имеет возможность интеграции с базами данных (Active Directory, MySQL, Firebird, DBF и т.п.) и CRM/ERP системами, посредством технологии ADO/ODBC.
   
• Подробные Отчеты формируются в виде таблиц или графиков и позволяют получить разнообразные статистические числовые и качественные данные по заданным параметрам.  

• Отсутствие ограничений на количество сценариев и алгоритмов меню
• Автоматическая переадресация звонков в случае «неответа» или если линия занята
• Музыка или голосовые сообщения в режиме удержания и при переключении вызова
• Отсутствие ограничений на количество используемых звуковых файлов
• Очереди на абонентские номера
• Разрешение/запрет донабора внутренних номеров
• Автоматическая переадресация клиента на закрепленного за ним менеджера
• Возможность задавать действия, выполняющегося при ошибочно набранном номере
• Возможность настраивать структуру меню:
  - последовательность цифр для каждого пункта
  - событие из списка для каждого пункта (вернуть пользователя в начало меню, перейти в IVR, оставить голосовое сообщение, проиграть файл, набрать номер, поставить звонок в личную очередь)
  - параметры для каждого события

• Распределение входящих вызовов на различные IVR, в зависимости от времени, дня недели и других параметров
• Фильтрация на основе назначенных приоритетов в том случае, если правила фильтрации пересекаются

• Автоматическое включение режима голосовой почты при «неответе» и в случае, если линия занята
• Перенаправление голосовой почты
• Получение уведомления о новой почте по e-mail с возможным «вложением»
• Визуальный индикатор ожидающего сообщения
• Сортировка голосовых сообщений по различным параметрам
• Запись сообщений в формате .wav, что обеспечивает максимальное качество звука

• Естественное звучание синтезированных фраз
• Учет фонетических, морфологических и грамматических особенностей русского языка
• Правильная расстановка ударений
• Поддержка стандартных протоколов обмена данными и языков разметки (MRCP, SAPI, SSML)
• Возможность изменять тембр голоса и темп речи

• Генерация отчетов по различным параметрам (длительность, абонентские номера, статус звонка, переадресация и т.п.)
• Графическое отображение отчетов
• Подробные детали звонков

• Контроль пространства на жестком диске
• Плановые очистки жесткого диска
• Резервное копирование
• Управление системными процессами, такими как перезагрузка и выключение сервера