Производитель: Mototelecom
Компания Mototelecom – разработчик программных продуктов для IP-телефонии: IP АТС, Call центр, Конференц-связь, Автообзвон, Softswitch 5 класса, Видеоконференция и др.
Программное обеспечение Mototelecom™ является продуктом многолетнего опыта по созданию конвергентных программных систем для традиционной и IP-телефонии.
| Аналоги
|
Автообзвон Mototelecom™ – система оповещения неограниченного числа абонентов по спискам или базам данных, которая в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию, а также предлагает абоненту перейти в интерактивное голосовое меню, либо соединиться с оператором. Кроме того, Автообзвон Mototelecom™ самостоятельно осуществляет процедуру дозвона: набор номера, ожидание ответа, пропуск сигналов «занято», ответов автоответчиков и факсимильных аппаратов.
Особенности:
- Количество одновременных кампаний автообзвона (заданий) и одновременных звонков не ограничено.
- Web-интерфейс, совместимый со всеми распространенными браузерами, создает программную и платформенную независимость и обеспечивает безопасный доступ к управлению системой с любого компьютера.
- Система также может быть использована для автоматической рассылки факсимильных сообщений и SMS.
- Система имеет возможность переключать клиентов на IVR-меню, не имеющее ограничений по количеству сценариев и алгоритмов.
- Функция записи разговоров дает возможность записывать неограниченное количество телефонных разговоров, сохраняет записи в формате звуковых файлов и позволяет производит поиск по дате, времени и другим параметрам.
- Клиенты имеют возможность оставлять неограниченное количество голосовых сообщений. Система оповещает адресатов об их появлении, а также предоставляет удобную систему сортировки, хранения, поиска и прослушивания.
- Интеграция с базами данных (Active Directory, MySQL, MSSQL, Firebird, DBF и т.п.) и CRM/ERP-системами (1С, MS Dynamics AX/NAV/CRM и т.п.) посредством технологии ADO/ODBC дает возможность в автоматическом режиме обновлять имеющуюся базу клиентов и другие данные.
- Подробные Отчеты формируются в виде таблиц или графиков. Данная функция позволяет получить разнообразные статистические числовые и качественные данные по заданным параметрам.
- Автообзвон Mototelecom™ может использовать любые виды телефонной связи: IP-телефонию, ТфОП через E1 или аналоговые соединения.
Функции
Возможности автообзвона:
- При создании кампании дозвона системе можно задавать следующие параметры:
- лимит звонков на один номер
- количество одновременных звонков
- начальная обработка или стартовое приветствие
- дата и время начала и окончания кампании автообзвона
- канал, через который будет проходить звонок на указанный номер
- дни-исключения
- настройка различных каналов дозвона для различных типов номеров
- Автоматическая рассылка факсимильных сообщений
- Автоматическая рассылка SMS
- Почтовый ящик для приема голосовых сообщений
- Редактирование созданных кампаний
- Редактирование выполняющихся кампаний без остановки процесса
Загрузка номеров:
- Загрузка номеров из xls-файлов или базы данных
- Два режима загрузки номеров:
- система анализирует список и удаляет дублирующиеся и неправильно введенные номера (Smart Upload)
- система загружает весь список сразу (Quick Upload)
Система записи разговоров:
- Возможность записывать все разговоры
- Возможность не вести запись разговоров определенных абонентов
- Возможность включать запись после начала разговора
- Отсутствие ограничения на количество хранимых записей разговоров
Синтез русской речи:
- Естественное звучание синтезированных фраз
- Учет фонетических, морфологических и грамматических особенностей русского языка
- Правильная расстановка ударений
- Поддержка стандартных протоколов обмена данными и языков разметки (MRCP, SAPI, SSML)
- Возможность изменять тембр голоса и темп речи
В состав Автообзвона Mototelecom™ также входит IVR с неограниченным количеством сценариев и алгоритмов.
Технические параметры
Поддерживаемые протоколы связи и сетевые интерфейсы:
SIP, H.323 (IP) 10/100 Ethernet, Dedicated 10/100 Management Ethernet Port , MPI/V.35/RS-49/RS 530/serial interface, H.320 PRI/T1/E1/Leased/Restricted, T1 CAS, ISDN NI1, NI2, BRI, FXO, FXS
Поддерживаемые аудиокодеки:
G.711a, G.711u , G.722, G.722.1 , G.722.2, G.723.1 , G.728 , G.729A
Битрейт звукового сигнала:
64 Kbps – 1920 Kbps (в зависимости от используемого кодека)
|
